Гарантийное обслуживание
Уважаемые клиенты!
Мы гарантируем работоспособность продукции в течение всего гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
Гарантийное обслуживание мониторов, периферии и другого оборудования, производимого фирмами, имеющими уполномоченные сервисные центры на территории Республики Казахстан, осуществляется этими сервисными центрами. По всем вопросам гарантийного обслуживания такой техники следует обращаться непосредственно в соответствующие сервисные центры, адреса которых указываются в гарантийных талонах.
Правильно оформленный гарантийный талон с указанной датой покупки и печатью является единственным подтверждением нашей гарантии. При нарушении любых гарантийных наклеек или пломб на комплектующих, а также при утере гарантийного талона или при наличии исправлений в нем гарантия аннулируется.
На гарантийный ремонт товар принимается только в оригинальной неповрежденной упаковке, в полной комплектации, при отсутствии следов каких бы то ни было механических повреждений (в т.ч. непреднамеренных).
Претензии по поводу некомплектности, наличия механических повреждений либо несоответствия полученного товара заказанному принимаются только в момент получения товара на складе.
В случае неработоспособности комплектующих мы осуществляем, по своему усмотрению, их ремонт либо замену, не взимая дополнительной платы, кроме нижеуказанных случаев. Детали, предоставляющиеся на условиях замены, могут быть новыми, эквивалентными новым, либо восстановленными. Срок гарантийного обслуживания при этом сохраняется, но не продлевается. Неисправные детали становятся собственностью ТОО "Пульсер".
Гарантия НЕ ПОКРЫВАЕТ случаев ремонта повреждений, вызванных:
- Стихийными бедствиями; неправильным использованием и небрежностью (в том числе во время транспортировки), или какими-либо иными действиями, вызвавшими внутренние либо внешние механические или любые другие повреждения, попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.
- Эксплуатацией в не соответствующих республиканским стандартам условиях, в том числе завышенным или заниженным напряжением питания электросети, использованием блоков питания, отличных от комплектуемых фирмой-продавцом, повышенной запыленностью, влажностью и т.п. Использованием расходных материалов, не входящих в рекомендованный производителем список (в том числе не оригинальных или перезаправленных картриджей).
- Деструктивными и некорректными действиями программного обеспечения (как предусмотренными, так и не предусмотренными авторами программ), в том числе вирусными атаками, вызывающими повреждения любых компонентов компьютера и т.п.
- Неквалифицированными действиями пользователя, в том числе коммутацией любых видов интерфейсов при включенном оборудовании, установкой некорректного, отличного от рекомендованного фирмой производителем, питания для всех видов комплектующих.
- Использованием деталей, купленных не в ТОО "Пульсер".
- Несанкционированной модификацией комплектующих (в том числе программным путем, включая перепрограммирование ППЗУ, изменение стандартных параметров работы, таких как напряжение питания, тактовая частота и т.п.)
- Сервисным обслуживанием, произведённым не уполномоченными нами сервисными центрами или любыми другими организациями, либо частными лицами.
Мы не гарантируем безусловную аппаратную и программную совместимость комплектующих, а в отношении прилагаемого программного обеспечения соответствие Вашим требованиям, отсутствие ошибок, либо абсолютно корректную работу. По вопросам программного обеспечения обращайтесь, пожалуйста, непосредственно к его разработчику или представителю.
Гарантия не распространяется на расходные материалы и части, имеющие естественный ограниченный срок службы, такие как картриджи, печатающие головки, ленты и бумагу к принтерам; клавиатуры, мыши и джойстики; элементы, батареи и блоки питания, аккумуляторы; акустические системы, микрофоны, гарнитуры, наушники; кабели; дискеты и сменные носители информации любого объема и т.п.
Гарантия на аккумуляторную батарею ноутбука составляет половину срока гарантии ноутбука.
Возврат приобретенного товара возможен только в случае сохранности и целостности упаковки.
В случае повреждения/удаления операционной системы и/или восстановительного раздела, при возврате ноутбука клиент обязан оплатить стоимость работ по восстановлению в соответствии с действующим прейскурантом.
В случае гарантийного ремонта ноутбука последний должен находиться в сервис центре ТОО "Пульсер" в течение всего времени ремонта.
чистка, смазка, подстройка и диагностика комплектующих, периферии и другого оборудования не являются предусмотренными в течение гарантийного срока услугами и, при отсутствии дополнительного договора на обслуживание, производятся за дополнительную плату по действующему прейскуранту.
Мы не несем ответственности за повреждение или утрату каких-либо данных или программ. В связи с этим, настоятельно рекомендуем Вам иметь резервные копии Ваших данных и программного обеспечения.
В случае, если заявленная неисправность оборудования не выявлена, клиент оплачивает тестирование и перенастройку согласно действующего прейскуранта сервис-центра.
Кроме вышеперечисленного не существует каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством.
Все транспортные расходы относятся на счет покупателя.
Гарантийное обслуживание осуществляется в наших сервисных центрах при наличии подтверждения гарантии. Гарантийное обслуживание по месту нахождения оборудования может осуществляться только в исключительных случаях, по предварительному согласованию, с оплатой выезда специалиста на место по действующему прейскуранту.
